Verkkosivuston starklogistics.ee henkilötietojen pääkäsittelijä on STARK LOGISTICS AS. Puhelin: +372 669 9860, sähköpostiosoite info@starklogistics.ee

Mitä henkilötietoja käsitellään

– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
– pankkitilin numero;
– tavaroiden ja palvelujen hinnat ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
– asiakaspalvelutiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietoja käytetään palvelujen tarjoamiseen asiakkaille. Ostohistoriatietoja käytetään yleiskatsauksen tekemiseen ostetuista palveluista ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä käsitellään palvelujen (asiakaspalvelu) tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttäytymistilastojen kokoamiseksi.

Laillinen peruste

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja välitetään

Henkilötietoja välitetään asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallitsemiseksi ja asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai datan ylläpidon kannalta.

Stark Logistics AS on henkilötietojen pääkäsittelijä.

Tietoturva ja oikeus tutustua tietoihin

Henkilötietoja säilytetään www.zone.ee-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan Unionin jäsenmaassa tai Euroopan talousalueeseen liittyneissä maissa. Tiedot voidaan siirtää maihin, joiden tietoturvatason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka osallistuvat Privacy Shield -järjestelyyn.

Palveluntarjoajan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin verkkosivuston käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi sekä asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

Verkkosivusto toteuttaa oikeudenmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoturvatoimenpiteitä suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, menetykseltä, muutokselta tai luvattomalta pääsyltä ja paljastamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkosivuston valtuutetuille käsittelijöille (esim. datan ylläpito) suoritetaan verkkosivuston ja valtuutetun käsittelijän välisen sopimuksen mukaisesti. Valtuutettu tietojen käsittelijä on vastuussa henkilötietojen asianmukaisen tietoturvatason varmistamisesta.

Henkilötietoihin tutustuminen ja niiden oikaisu

Henkilötietoihin pääsee tutustumaan asiakaspalvelun kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluun sähköpostitse.

Varastointi

Verkkokaupan asiakkaan tiliä poistettaessa henkilötiedot poistetaan, ellei näiden tietojen säilyttäminen ole tarpeen kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Jos riidat liittyvät maksuihin ja kuluttajariitoihin, henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimukset täyttyvät tai vanhentumisaika päättyy.

Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuoden ajan.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan yhden kuukauden kuluessa, ja tietojen poisto määritellään.

Siirto

Sähköpostitse lähetettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan yhden kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu tunnistaa siirrettävät henkilötiedot ja ilmoittaa sinulle niistä.

Jos asiakas on antanut suostumuksensa, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen. Jos et halua saada suoramarkkinointiviestejä, valitse vastaava linkki sähköpostin alatunnisteesta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on milloin tahansa oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiprofilointia, ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluun sähköpostitse (tämän on oltava selkeää ja erillään muista tiedoista).

Riitojen ratkaisu

Henkilötietoja koskevat riidat ratkaistaan asiakaspalvelun kautta osoitteessa info@starklogistics.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).